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SNS運用が成果につながらない原因は、始める前の戦略不足にあります。目的・ターゲット・提供価値・チャネル・体制の5つと「やらないこと」の決め方、事業につなぐ指標設計、最初の90日の進め方まで、チェックリスト付きで分かりやすく整理します。